Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: oktober 2026

2.1 Hosting

Onze website draait op een server van Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland. De server staat in Nürnberg, Duitsland. Hetzner verwerkt de gegevens in onze opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst conform Art. 28 DSGVO. Lettertypen, stylesheets, scripts en afbeeldingen leveren wij vanaf deze eigen server; wij integreren geen externe Content Delivery Netwerken en geen lettertypeservices van derden.

2.2 Technisch noodzakelijke verwerking

Om de pagina te kunnen uitleveren, stuurt uw browser technisch gezien uw IP-adres, het aangevraagde adres, datum en tijd, browsertype en -versie, en de eerder bezochte pagina (referrer) naar onze server. Wij gebruiken het IP-adres slechts kortstondig in een tijdelijke opslag op onze server om misbruik van formulieren en chat te beperken (beperking van aanvragen per adres); deze tellers vervallen na enkele minuten. Onze server logt toegangen zonder IP-adres; de logbestanden worden rollend overschreven.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 sub f DSGVO. Ons gerechtvaardigd belang is de veilige en stabiele werking van de website.

Zonder uw toestemming plaatsen wij alleen wat technisch noodzakelijk is voor de website (§ 165 lid 3 TKG 2021):

• kx_cookie_consent (Cookie, 365 dagen): bewaart uw selectie in de cookiebanner, zodat we niet bij elk bezoek opnieuw hoeven te vragen.
• gf_session (Sessiecookie, 7 dagen): alleen als u iets in de winkelwagen plaatst of zich aanmeldt bij uw klantenaccount; het slaat de inhoud van de winkelwagen op en, als u bent aangemeld, de identificatie van uw account (Sectie 5.9).

Alleen als u toestemming geeft in de cookiebanner, komen daarbij:

• kx_gclid, kx_utm_source, kx_utm_campaign (Sessielocal storage van de browser, verwijderd bij het sluiten van het tabblad): onthouden via welke advertentie of campagne u op de website terechtkwam, zodat we een later verzoek aan dit kanaal kunnen toewijzen.
• _gcl_au, _gcl_aw en andere cookies van Google (zie Sectie 6).
• Cookies en opslag van YouTube, zodra u een video start (zie Sectie 8).

U kunt uw selectie op elk moment wijzigen of intrekken via „Cookie-instellingen” in de footer van elke pagina.

Wij tellen paginaweergaven op onze eigen server, zonder cookies en zonder gegevens aan derden te verzenden. Opgeslagen worden de opgeroepen pagina en de titel ervan, de eerder bezochte pagina, campagneparameters in het adres (utm), apparaattype, browser, besturingssysteem, het land (op basis van de taalinstelling van uw browser of de herkomstvermelding van onze voorgeschakelde netwerkdienst) en een verkorte browseridentificatie. Om meervoudige bezoeken van dezelfde bezoeker op één dag te herkennen, genereren we uit het IP-adres een controlewaarde met een dagelijks wisselende sleutel; het IP-adres zelf slaan we niet op (pseudonimisering). Bovendien registreren we de verblijfsduur en scroll-diepte, evenals gebeurtenissen zoals uw beslissing in de cookiebanner, het gebruik van formulieren en klikken op telefoonnummers, e-mailadressen of databladen.

Deze gegevens wissen we automatisch na 90 dagen. Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 sub f DSGVO; ons gerechtvaardigd belang is de verbetering van ons aanbod.

5.1 Contactformulier

Als u ons schrijft via het contactformulier, verwerken wij voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, het type aanvraag en uw bericht, evenals de taal van de pagina en het kanaal waardoor u bij ons terechtkwam (bijv. Google-advertentie, indien u hiermee hebt ingestemd). Uw aanvraag registreren wij in ons eigen klantbeheersysteem, dat op onze server draait, en behandelen deze daar. Een herhaalde aanvraag met hetzelfde e-mailadres binnen tien minuten verwerpen wij als duplicaat. Het formulier bevat een onzichtbare bescherming tegen geautomatiseerde inzendingen; hiervoor worden geen gegevens aan derden doorgegeven.

Afhankelijk van de regio en het apparaat geven wij uw aanvraag door aan onze bevoegde verkooppartner (dealer), zodat deze u kan adviseren en u een offerte kan doen. De dealer ontvangt hiervoor uw contactgegevens en uw aanvraag via een beschermd partnergedeelte.

Indien u in de cookiebanner hebt ingestemd, sturen wij bij het verzenden bovendien uw e-mailadres en telefoonnummer als niet-omkeerbare controlewaarde naar Google (zie clausule 6.3).

Wettelijke basis: Art. 6 lid 1 sub b AVG (verwerking van uw aanvraag en precontractuele maatregelen) en Art. 6 lid 1 sub f AVG (doorgifte aan de bevoegde dealer, toewijzing van het kanaal).

5.2 Aanvragen via Facebook en Instagram

Wij plaatsen advertenties met aanvraagformulieren op Facebook en Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ierland). Als u een dergelijk formulier invult, draagt Meta de daar ingevoerde gegevens aan ons over en nemen wij deze als aanvraag op in ons klantbeheersysteem; clausule 5.1 is van overeenkomstige toepassing. Voor de verwerking op Facebook en Instagram zelf is Meta verantwoordelijk: www.facebook.com/privacy/policy.

5.3 Aanvragen via de online shop

In onze shop doet u een bestelaanvraag; een betaling vindt niet plaats op de website. Wij verwerken hiervoor naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, uw factuuradres (straat, postcode, plaats, land), uw BTW-nummer, indien u dit opgeeft, de gewenste producten inclusief artikelnummer en uw bericht, wij registreren de aanvraag met een bestelnummer en sturen u de offerte afzonderlijk per e-mail. Over de ontvangst van de aanvraag informeert ons systeem ook ons kantoor per e-mail; de verzending wordt verzorgd door Microsoft 365 (clausule 5.10). De ontvangst van uw aanvraag bevestigen wij u onmiddellijk per e-mail; indien de status ervan wijzigt (bevestigd, verzonden, geannuleerd), informeren wij u eveneens per e-mail — beide ook zonder klantenaccount (clausule 5.10). Factuuradres en BTW-nummer hebben we nodig om u een offerte te kunnen sturen en deze in onze boekhouding vast te leggen. Wettelijke basis: Art. 6 lid 1 sub b AVG.

5.4 Opslagduur

Aanvragen waaruit geen zakelijke relatie voortvloeit, verwijderen wij drie jaar na het laatste contact; vermeldingen in het interne wijzigingslogboek die de naam vermelden, vervallen 14 dagen later. Indien een aanvraag leidt tot een opdracht, bewaren wij de gegevens zo lang als wettelijk vereiste bewaartermijnen dit voorschrijven (doorgaans zeven jaar, § 132 BAO). Voor bestelaanvragen uit de shop (clausule 5.3) tellen wij de termijn vanaf de dag van de aanvraag in plaats van vanaf het laatste contact en verwijderen wij deze inclusief posities: aanvragen zonder opdracht (nieuw of geannuleerd) na drie jaar, aanvragen met opdracht (bevestigd of verzonden) na zeven jaar (§ 132 BAO).

5.5 Dealerzoeker op de website

Op de pagina „Dealerzoeker“ geeft u uw postcode in en kiest u uw land. Onze server zoekt hiermee de verkooppartner (dealer) die voor dit gebied verantwoordelijk is; indien er geen is, geven wij u onze eigen contactgegevens. De postcode gebruiken wij alleen voor deze zoekopdracht en slaan deze daarbij niet op samen met persoonlijke gegevens. In onze eigen bezoekersstatistieken (clausule 4) verschijnt de oproep van de pagina zonder de ingevoerde postcode. Omdat de zoekopdracht ook zonder JavaScript werkt, staat de postcode in het adres van de resultatenpagina. Onze applicatie schrijft dit adres zonder het deel na het vraagteken, dus zonder postcode, en zonder IP-adres in het toegangslogboek; de logboeken worden cyclisch overschreven (clausule 2.2). Ter bescherming tegen misbruik beperken wij het aantal zoekopdrachten per IP-adres; deze tellers vervallen na enkele minuten (clausule 2.2).

Bij een dealer is er bovendien de knop „Route“. Pas wanneer u daarop klikt, opent Google Maps in een nieuw venster, met het adres van de dealer als bestemming; wij geven daarbij niets van u door, ook niet uw postcode. Vanaf het moment van klikken geldt de privacyverklaring van Google: policies.google.com/privacy. Evenzo verlaat u onze website wanneer u op de link naar de website van een dealer klikt.

Wettelijke basis: Art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang is om u de juiste contactpersoon te vermelden.

5.6 Aanvraag via de dealerzoeker

Stuurt u ons via de dealerzoeker een aanvraag, dan verwerken wij uw naam, uw contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer), uw bericht en de postcode en het land uit uw zoekopdracht. De aanvraag gaat naar ons, niet rechtstreeks naar de dealer. Onze verkoopafdeling beslist of de bevoegde dealer deze behandelt; in dit geval ontvangt hij uw contactgegevens en uw aanvraag via een beschermd partnergedeelte (zoals in clausule 5.1). Over de toewijzing informeren wij de dealer per e-mail (verzending via Microsoft 365, clausule 5.10) en, indien hij meldingen in de browser heeft toegestaan, ook daar; daarin staan alleen uw naam of bedrijfsnaam en uw plaats of land, al het overige alleen in het partnergedeelte. Voor opslagduur en wettelijke basis gelden de clausules 5.1 en 5.4.

5.7 Gegevens van onze dealers

In de dealerzoeker tonen wij van elke dealer de bedrijfsnaam, het adres, het telefoonnummer, eventueel een e-mailadres en website, en, indien de dealer dit wenst, de naam van een contactpersoon (dan met diens telefoonnummer en e-mailadres, voor zover aanwezig). Wij publiceren deze gegevens alleen met toestemming van de dealer. De naam van een contactpersoon tonen wij alleen indien ook deze persoon toestemming heeft gegeven. De toestemming kan op elk moment worden ingetrokken; de vermelding verdwijnt dan onmiddellijk van de website.

Wettelijke basis: Art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming), voor de bedrijfsgegevens bovendien Art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij het doorverwijzen van klanten naar onze verkooppartners).

5.8 Kaart (OpenStreetMap)

De dealerzoeker werkt volledig zonder kaart. Pas wanneer u op „Kaart weergeven“ klikt, laadt uw browser kaartafbeeldingen van de servers van de OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Verenigd Koninkrijk. Daarbij ontvangt de OpenStreetMap Foundation uw IP-adres, datum en tijd, de aangevraagde kaartuitsneden en gegevens over uw browser. De programma bibliotheek van de kaart (Leaflet) leveren wij vanaf onze eigen server. Voor de doorgifte naar het Verenigd Koninkrijk bestaat een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie (Art. 45 AVG). Meer hierover: osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Wettelijke basis: uw toestemming door te klikken op „Kaart weergeven“ (Art. 6 lid 1 sub a AVG, § 165 lid 3 TKG 2021). Zonder klik wordt niets geladen.

5.9 Klantenaccount

U kunt in de shop nog steeds een bestelaanvraag verzenden zonder account (clausule 5.3). Indien u een klantenaccount aanmaakt, verwerken wij:

• uw e-mailadres en een wachtwoord, dat wij alleen als niet-omkeerbare controlewaarde opslaan;
• wanneer u de account hebt aangemaakt, of en wanneer u uw e-mailadres hebt bevestigd en wanneer u zich voor het laatst hebt aangemeld;
• de inhoud van uw winkelwagen, zodat deze op elk apparaat behouden blijft;
• uw verlanglijst (welke artikelen u hebt opgeslagen en wanneer), zodat deze op elk apparaat behouden blijft;
• uw bestelaanvragen met de gegevens uit clausule 5.3 en de status van de verwerking daarvan. Indien u eerder al zonder account met hetzelfde e-mailadres een aanvraag hebt gedaan, koppelen wij deze aanvragen aan uw account — maar pas nadat u uw adres hebt bevestigd, zodat niemand met een vreemd adres uw aanvragen ziet;
• indien u bestelt voor een bedrijf waarmee wij reeds samenwerken: de koppeling van uw account aan dit bedrijf. Deze koppeling wordt door een medewerker van onze verkoopafdeling uitgevoerd en deze legt het tijdstip en de beslissing vast bij de account; als hulpmiddel bij de beslissing stellen wij hem tot drie bedrijven voor, op basis van de domeinnaam van uw e-mailadres (privé-aanbieders zoals gmail.com uitgezonderd) of, indien de domein niets oplevert, op basis van de bedrijfsnaam uit uw laatste bestelaanvraag. De beslissing wordt altijd door een medewerker genomen. Pas daarna ziet u in uw account ook de bestellingen, offertes en facturen van dit bedrijf uit onze boekhouding (alleen ter inzage). Dit geldt voor alle accounts die aan dit bedrijf zijn gekoppeld; de bestelaanvragen uit de shop ziet u daarentegen alleen op uw eigen account.

Voor de aanmelding plaatsen wij een sessiecookie (clausule 3); het bevat de identificatie van uw account en uw winkelwagen, is ondertekend en is zeven dagen geldig. Na een bestelaanvraag zonder account onthoudt het bovendien het e-mailadres van deze aanvraag, zodat wij dit kunnen voorstellen bij het aanmaken van een account. Indien u zonder account artikelen op de verlanglijst plaatst, onthoudt hetzelfde technisch noodzakelijke cookie ook deze selectie; op onze servers slaan wij hiervoor dan niets op. Als u zich aanmeldt, nemen wij de verlanglijst over in uw account; deze wordt verwijderd met de account en staat in uw data-uittreksel. Bij een opgeslagen artikel kunt u een korte notitie schrijven (maximaal 200 tekens); zonder account staat deze alleen in dit cookie, met account slaan wij deze samen met de verlanglijst op. Indien u als dealer een account in ons partnergedeelte hebt, slaan wij uw verlanglijst inclusief notities op in deze account (Art. 6 lid 1 sub b AVG); deze wordt verwijderd wanneer de account wordt verwijderd. Als u uw wachtwoord wijzigt, worden alle aanmeldingen op andere apparaten beëindigd. Aanmeldpogingen, registraties en e-mails naar u zijn beperkt per IP-adres en e-mailadres; de tellers hiervoor vervallen na minuten.

Wettelijke basis: Art. 6 lid 1 sub b AVG (klantenaccount op uw verzoek, verwerking van uw bestellingen) en Art. 6 lid 1 sub f AVG (veiligheid van de account, koppeling aan uw bedrijf).

5.10 E-mails betreffende de account

Wij sturen u e-mails ter bevestiging van uw adres, voor het opnieuw instellen van het wachtwoord, als melding dat u al een account hebt, indien iemand met uw adres opnieuw een account wil aanmaken nadat u uw account zelf hebt verwijderd, 30 dagen voordat wij een langdurig niet-gebruikte account verwijderen (clausule 5.11), en indien de status van een bestelaanvraag wijzigt (bevestigd, verzonden, geannuleerd). De e-mails over de status van een bestelaanvraag ontvangt u ook indien u zonder account hebt aangevraagd. De verzending wordt verzorgd door Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland) als onze verwerker (Art. 28 AVG). Een doorgifte aan de Microsoft Corporation in de VS is mogelijk; deze is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 AVG). Wij versturen via deze e-mails geen reclame; voor de nieuwsbrief geldt de aparte clausule hiervoor.

5.11 Account verwijderen en data-uittreksel

In uw account kunt u te allen tijde zelf

• een data-uittreksel downloaden: alle gegevens die wij over uw account hebben opgeslagen, in een machineleesbaar bestand (Art. 15 en 20 AVG);
• uw account verwijderen: wij verwijderen dan onmiddellijk uw inloggegevens, uw winkelwagen en de koppeling aan een bedrijf en melden alle apparaten af. Bestelaanvragen die tot een opdracht hebben geleid, bewaren wij zonder verwijzing naar de account zo lang als de wettelijke bewaartermijnen dit vereisen (doorgaans zeven jaar, § 132 BAO); alle andere bestelaanvragen verwijderen wij volgens clausule 5.4.

Een account waarvan het e-mailadres niet binnen zeven dagen wordt bevestigd, verwijderen wij automatisch. Een account waarmee u zich drie jaar niet hebt aangemeld, verwijderen wij nadat wij u 30 dagen van tevoren per e-mail hieraan hebben herinnerd; meldt u zich in deze periode aan, dan blijft deze bestaan.

6.1 Alleen met uw toestemming

Wij maken gebruik van Google Ads en de Google Tag Manager, diensten van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beide worden pas geladen als u in de cookiebanner toestemming geeft. Voordien laadt de pagina niets van Google.

6.2 Conversiemeting

Na uw toestemming meten wij of een bezoek tot stand is gekomen via een van onze advertenties en of daaruit een aanvraag is voortgekomen. Hiervoor plaatst Google de cookies _gcl_au en _gcl_aw (bewaartermijn volgens Google tot 90 dagen). Bovendien melden wij aan Google als u op een telefoonnummer, een e-mailadres of een WhatsApp-link klikt, begint met het schrijven van het contactformulier, een gegevensblad downloadt of een link naar een andere website volgt. Alleen wordt doorgegeven dat de gebeurtenis heeft plaatsgevonden, niet wat u heeft ingevoerd of welk bestand u heeft gedownload.

6.3 Verbeterde conversies

Als u na uw toestemming een aanvraag verzendt, sturen wij bovendien uw e-mailadres en telefoonnummer als SHA-256-controlewaarde (niet in platte tekst) naar Google. Google vergelijkt deze waarde met aangemelde Google-accounts om de aanvraag aan een advertentie te kunnen toewijzen.

6.4 Doorgeven aan de VS

Google kan gegevens (bijv. IP-adres, gebruikersgedrag) doorgeven aan Google LLC in de VS. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, Art. 45 AVG).

6.5 Rechtsgrondslag en herroeping

Rechtsgrondslag is uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG, § 165 lid 3 TKG 2021). U kunt deze te allen tijde herroepen via „Cookie-instellingen“ in de voettekst; daarna meldt de pagina niets meer aan Google, en de Google-cookies worden verwijderd. De herroeping tast de rechtmatigheid van de tot dan toe uitgevoerde verwerking niet aan.

Op onze website kunt u vragen stellen aan een AI-ondersteunde chatassistent. Wij sturen uw vraag, samen met de openbare inhoud van onze website, naar de dienst Gemini van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, die het antwoord genereert. Google verwerkt de aanvraag in onze opdracht volgens de voorwaarden voor de betaalde Gemini-interface en gebruikt deze niet voor het trainen van zijn modellen. Doorgeven aan de VS is mogelijk (zie paragraaf 6.4).

We slaan het gespreksverloop niet op onze server op. De assistent heeft geen toegang tot klant- of aanvraaggegevens. Uw IP-adres gebruiken we slechts kortstondig om het aantal vragen per adres te beperken. Gelieve geen persoonsgegevens in te voeren in de chat. Voor persoonlijk advies kunt u gebruikmaken van het contactformulier.

Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG; ons gerechtvaardigd belang is om uw vragen over onze producten snel te beantwoorden.

Op sommige pagina's tonen wij video's van YouTube (Google Ireland Limited). Eerst ziet u alleen een voorvertoning van onze eigen server; er wordt geen verbinding met YouTube tot stand gebracht. Pas als u de video start en daarmee instemt, of als u al in de cookiebanner heeft ingestemd, laden wij deze in de uitgebreide privacy modus van youtube-nocookie.com. Vanaf dan stuurt uw browser gegevens naar YouTube (bijv. IP-adres, de bezochte pagina), en YouTube kan cookies of browseropslag plaatsen; een doorgifte naar de VS is mogelijk (zie paragraaf 6.4). Rechtsgrondslag is uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG). Meer informatie: policies.google.com/privacy.

Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, via het nieuwsbrief-formulier of door het aanvinken van het vakje in het contactformulier, gebruiken wij uw e-mailadres en, indien van toepassing, uw voor- en achternaam om u te informeren over producten, nieuwigheden, aanbiedingen en evenementen van KECKEX GmbH. De aanmelding wordt pas definitief wanneer u op de link in onze bevestigingsmail klikt (Double-Opt-in). Het tijdstip van aanmelding en bevestiging slaan wij op als bewijs.

De verzending gebeurt via Brevo SAS (voorheen Sendinblue), 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich, in onze opdracht op basis van een overeenkomst voor verwerking in opdracht conform Art. 28 DSGVO. Brevo maakt het mogelijk om te analyseren of een nieuwsbrief werd geopend en welke links werden aangeklikt; wij gebruiken deze analyse om de nieuwsbrief te verbeteren. Gegevensbescherming bij Brevo: www.brevo.com/de/legal/privacypolicy.

De rechtsgrondslag is uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a DSGVO, § 174 TKG 2021). Aan bestaande klanten sturen wij ook informatie over eigen vergelijkbare producten op basis van Art. 6 lid 1 sub f DSGVO in samenhang met § 174 lid 4 TKG 2021; hier kunt u te allen tijde bezwaar tegen maken.

U kunt zich te allen tijde afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief of per e-mail naar office@keckex.com. Na afmelding slaan wij uw e-mailadres op in een blokkeerlijst, zodat u geen nieuwsbrieven meer ontvangt.

In de voettekst linken we naar onze aanwezigheid op Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube en WhatsApp. Dit zijn eenvoudige links zonder geïntegreerde plug-ins: Pas wanneer u op een link klikt, verlaat u onze website, en is de privacyverklaring van de betreffende aanbieder van toepassing.

U heeft volgens de AVG recht op

• Informatie over uw opgeslagen gegevens (Art. 15),
• Rectificatie van onjuiste gegevens (Art. 16),
• Wissing (Art. 17),
• Beperking van de verwerking (Art. 18),
• Gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20),
• Bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen (Art. 21), bij direct marketing op elk moment en zonder opgaaf van redenen,
• Intrekking van een gegeven toestemming met werking voor de toekomst (Art. 7 lid 3).

Neem hiervoor contact op met het bovengenoemde adres. U kunt bovendien een klacht indienen bij de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming inclusief profilering in de zin van Art. 22 AVG plaats.

Onze website wordt uitsluitend versleuteld overgedragen (TLS). Wij beschermen de gegevens op onze server door technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperkingen en back-ups op een aparte opslag in Deutschland, die versleuteld worden overgedragen.

Wij passen deze privacyverklaring aan wanneer onze website of de wettelijke vereisten wijzigen. De hier gepubliceerde versie is telkens van toepassing.